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• O prazo de devolução e desistência do curso é de até 30 dias corridos a partir da primeira aula.
• Caso o cliente deseje efetuar a devolução dentro deste prazo, deverá entrar em contato com a empresa para obter as informações necessárias e procedimentos para a devolução.

• O item devolvido deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente.
• O cliente deverá ter cuidado com o material para que este não apresente danos ou avarias ao ser devolvido.

 Não é necessário apresentar motivos para efetuar a devolução do curso.

• A empresa está comprometida em oferecer um serviço de qualidade aos clientes, e está sempre disposta a receber sugestões e críticas construtivas.

• O reembolso será realizado em até 7 dias a partir da solicitação de cancelamento do curso pelo cliente.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na compra do curso.
• Caso o cliente tenha recebido algum tipo de desconto ou promoção, o valor reembolsado será o mesmo que foi pago pelo cliente no momento da compra com descontos de possíveis taxas em transações bancárias.

Para fornecer nossos serviços e garantir a melhor experiência possível, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

a) Informações de identificação: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato que você fornece ao se inscrever em nossos serviços.

b) Informações de perfil: Podemos solicitar informações adicionais, como idade, sexo, ocupação e interesses, para personalizar a sua experiência de aprendizado.

c) Informações de pagamento: Caso você adquira serviços pagos, poderemos coletar informações financeiras, como número de cartão de crédito ou dados da conta bancária, para processar os pagamentos.

d) Informações de interação: Registramos as interações que você realiza em nossas plataformas, incluindo atividades de aprendizado, testes realizados, desempenho, dúvidas e outras informações relevantes para melhorar os nossos serviços.

e) Informações técnicas: Podemos coletar informações técnicas sobre o dispositivo que você utiliza para acessar nossos serviços, incluindo endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet e outros dados semelhantes.

Utilizamos as informações pessoais coletadas para os seguintes propósitos:

a) Prestação de serviços: Utilizamos suas informações para fornecer os serviços de aquisição de segunda língua de forma personalizada, adequando o conteúdo e as atividades de aprendizado às suas necessidades e objetivos.

b) Comunicações: Podemos utilizar seu endereço de e-mail e número de telefone para enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, como confirmações de inscrição, atualizações de cursos e informações importantes sobre a sua conta.

c) Melhoria dos serviços: Analisamos as informações coletadas para melhorar constantemente nossos cursos e plataformas de aprendizado, adaptando-os às preferências dos usuários e aprimorando a eficácia das abordagens neuropsicopedagógicas e psicolinguísticas utilizadas.

d) Processamento de pagamentos: Quando você adquire serviços pagos, utilizamos as informações financeiras para processar os pagamentos e manter registros adequados.

e) Cumprimento legal: Podemos ser obrigados a utilizar ou divulgar suas informações pessoais para cumprir requisitos legais, como ordens judiciais, processos legais ou solicitações governamentais.

Comprometemo-nos a não vender, alugar ou divulgar suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

a) Prestadores de serviços: Podemos compartilhar suas informações com fornecedores terceirizados que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, como provedores de hospedagem, processamento de pagamentos e análise de dados. Esses prestadores de serviços estão obrigados a manter a confidencialidade das informações e a utilizá-las apenas para os fins específicos acordados.

b) Parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios que estejam envolvidos na oferta conjunta de serviços ou na promoção dos nossos cursos, desde que você tenha dado o seu consentimento para tal compartilhamento.

c) Cumprimento legal: Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamentação ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para proteger nossos direitos legais, sua segurança ou a segurança de terceiros.

d) Consentimento: Quando obtivermos seu consentimento explícito, poderemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins específicos que você tenha autorizado.

As suas informações pessoais serão armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas de segurança adequadas para garantir a confidencialidade e integridade dos dados. Implementamos práticas e procedimentos para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou divulgação.

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Você possui certos direitos e opções em relação às suas informações pessoais, incluindo o acesso, retificação, exclusão e restrição do uso dessas informações. Você também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando a base legal do processamento for o seu consentimento. Para exercer esses direitos ou se tiver dúvidas sobre o processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas abaixo.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre as práticas de privacidade. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas de forma destacada.

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à nossa Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

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Última atualização em 14/06/2024